BPO是指业务流程外包（Business Process Outsourcing）的缩写，是指将公司的某些业务流程外包给专业的外包服务提供商。
早期BPO主要涉及到一些简单的业务流程外包，如人事、财务等。随着技术的发展和全球化的趋势，BPO逐渐扩展到更为复杂和核心的业务流程，如客户服务、市场营销、IT支持等。
BPO的发展带来了多方面的好处。首先，公司可以将非核心业务外包，使其专注于核心业务的发展。其次，外包可以带来成本的节约，因为外包服务提供商通常有规模效应和专业化的优势。另外，BPO还可以提供更强大的技术和资源支持，提高业务流程的效率和质量。
目前，BPO已经成为全球业务流程管理的重要方式之一。在中国，BPO行业也蓬勃发展，为企业提供多种多样的服务，包括数据处理、客户服务、市场调研等。随着人工智能和自动化技术的进一步发展，BPO的应用领域将进一步扩大。
